Politique de Retour
Durée de la Politique
Notre politique de retour est valide 30 jours. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange.
Conditions pour les Retours
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Exceptions
Certains types de marchandises ne peuvent être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, ou les magazines ne sont pas retournables. Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.
Les articles non retournables incluent :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soin personnel
Preuve d'Achat
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email vous informant de la réception de l'article retourné et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, sous quelques jours.
Retards de Remboursement
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire puis contactez l'émetteur de votre carte de crédit, il peut s'écouler un peu de temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Si après ces vérifications le remboursement n'est toujours pas reçu, veuillez nous contacter à info@myfrenchcuberdon.com.
Articles Soldés
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent l'être.
Échanges
Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, envoyez-nous un e-mail à info@myfrenchcuberdon.com et envoyez l'article à : 2 allée des charmilles, Pontarmé, 60520, France.
Cadeaux
Si l'article retourné était marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau avait l'ordre expédié à lui-même pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il saura que vous avez retourné l'article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer à : 2 allée des charmilles, Pontarmé, 60520, France. Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de retour de l'article sera déduit de votre remboursement.
Considérez l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi ou l'achat d'une assurance pour les envois de grande valeur, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.